Infraestructura Omnichannel

Un grupo bancario multinacional español nos propone proporcionar a las diferentes entidades del grupo una infraestructura con los datos necesarios para construir “el journey” del cliente. Esta solución se podrá analizar el journey del cliente de principio a fin, es decir, desde el momento en que el cliente muestra un anuncio o una campaña publicitaria hasta que adquiere un producto bancario.

En este proyecto se realizan ingestas de datos de orígenes externos tales como: Salesforce Marketing Cloud (herramienta de marketing que le permite administrar campañas de marketing a través de múltiples canales), Adobe Analytics ( herramienta analítica que recopila toda la información relacionada con la actividad del usuario en la web o en aplicaciones móviles) y Canales de marketing (Facebook, Sizmek, Google AdWords, Search Console, etc.)

person working on blue and white paper on board

El desarrollo se basa en el análisis preliminar y diseño del modelo de datos para las fuentes externas; un exhaustivo análisis de seguridad que determina la información sensible del modelo que deberá encriptarse; la asignación de namings en el diccionario corporativo con el alta de modelo físico referencial en RAW y Master para las fuentes externas. Igualmente se realiza un análisis de masterización y generación del documento guía para el desarrollo de masterización.
Las principales tecnologías en este entorno son bases de datos HDFS, avro y parquet; procesamiento bajo ETL en Scala/Spark en el data-lake corporativo, con explotación en el CRM-Salesforce corporativo y Microstrategy.

CASOS DE ÉXITO